エンタープライズシステム移行・環境構築サービスぴたっとコネクト

ぴたっとコネクト サービス概要

クラウド型コンタクトセンターソリューション「Amazon Connect」を簡単にお試しいただけるPoCサービスです。

運営者はオペレーターの離職率の低減やコストの削減、対応品質向上など、様々な課題を抱えています。Amazon Connectはあらゆる規模の顧客窓口をより簡単に、課題解決へ導くクラウド型コンタクトセンターソリューションです。
Amazon Connectの品質や操作感をお試しいただけるPoCサービスです。スケーラブルで信頼性の高いAmazon Connectの有用性を、まずはお試しください。

ぴたっとコネクト 特徴

コールセンターの構築・運用コストを削減
コールセンターを新たに立ち上げるには、膨大なコストが掛かると思っていませんか?
Amazon Connetを使うことで、従来のコールセンターの構築よりも大幅にコストを削減することができます。
高い可用性、耐障害性で事業継続をサポート
Amazon Connectには、AWSならではの可用性、耐障害性を備えています。
安心のセキュリティで企業の事業継続をサポートします。
対応フローを柔軟にカスタマイズ可能
コールセンターに起きがちな対応フローの変更もAmazon Connectなら柔軟に対応できます。
対応フローをカスタマイズすることで会社に合わせたフローを構築することができます。
顧客情報やチャットボットなどと連携することで、CX(顧客体験価値)を向上
Amazon Connectは、Amazonのサービスだけでなく多くのツールの連携が可能です。
※本サービスに関連システムとの連携は含まれません。

ぴたっとコネクト 参考費用

300万円~

  • ダイヤルイン番号を前提としたAWS利用料が含まれております。(3万円まで)
  • AWSアカウントは弊社でご用意し、PoC終了後に環境を削除いたします。
  • 複数の問合わせフローを同時に利用するコールテストは、本見積もり対象外とします。
  • エージェントは、ソフトフォンを利用することを前提としています。
  • 1ユーザで1エージェントの利用となります。1つのエージェントを複数ユーザでの共有されることは、ご遠慮願います。

ぴたっとコネクト 提供内容

構築、運用、操作方法まで手厚くサポート

ぴたっとコネクトには、AWS環境の構築、すぐに試せるテンプレートが含まれています。
導入後も安心して運用できるように、各種操作方法のレクチャーもしっかり行います。

AWS環境の構築
最短、1週間でAmazon Connectを利用開始できる環境をご用意します。
各種操作方法のレクチャーも行うので、すぐに使用することができます。
テンプレートの提供
コールフロー、キュー、ルーティングプロファイルが利用できるテンプレートをご提供。
各種操作方法のレクチャー
動作検証前に、各種操作方法のレクチャーを行います。(約7~8時間)
複数回に分けることもできるので、お客様のご都合にあわせてご相談ください。

ぴたっとコネクト テンプレート

コールフロー、キュー、ルーティングプロファイルが利用できるテンプレートをご提供します。

ぴたっとコネクトテンプレート

ぴたっとコネクトについてのお問い合わせ

エンタープライズシステムまたはSAPシステムのクラウド移行・環境構築に関するご相談が御座いましたら
お問い合わせください。弊社テクニカルコンサルタントが課題解決のご提案をさせて頂きます。

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☎ 03-6214-2830

受付時間 平日9:30〜18:00

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