SAP関連サービス

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クラウドで加速するシームレスなビジネス変革

RISE with SAP導入/移行に不安がある企業でも、BeeXの豊富な経験と専門性により、安心して導入・運用を実現できます。SAPシステム運用の効率化と最適化を通じて、お客様のビジネス価値の向上と競争力の強化を支援します。

ご興味がある会社様は、
お気軽にお問い合わせください。

PCE導入・移行についてよくあるお悩み

01

SAP社との役割分担と連携が複雑

SAP社が担当するPCE（Private Cloud Edition）環境において、自社や周辺システムのBASIS作業範囲や責任範囲の切り分けが困難である。
02

長期間のダウンタイムを許容できない

現行ERPからS/4HANAへの移行（ブラウンフィールド）を実施する際、週末移行など、ビジネスへの影響を最小限に抑える短期間のダウンタイムで完了させたい。
03

アドオンやカスタマイズの取捨選択が困難

S/4HANAへのクリーンな導入を目指したいが、既存の大量のアドオンやデータ資産をどのように移行・再設計し、最適な構築方法を決定すれば良いか判断に迷う。
04

プロジェクト推進に不安

Onboardingフェーズなど、プロジェクトの各段階で発生するSAP社への提出資料作成や作業依頼、進捗調整などの煩雑なやり取りを一元的に支援してほしい。

SAPとクラウドの専門知識を活かし、複雑なプロセスを整理し、導入プロジェクトを成功に導きます。

SAPシステムのクラウド移行や運用最適化に多くの成功事例を持つBeeXが、SAP S/4HANA Cloud Private Edition (RISE with SAP) 導入に伴う周辺システムの更改・最適化もトータルで支援します。PCEの仕様を熟知したBASISコンサルタントが包括的に支援することで、プロジェクト期間中における綿密な計画策定、SAP社との密な連携、そしてプロジェクトの成功を実現します。

SAP S/4HANA Cloud Private Edition導入サービス RISE with SAP とは？

RISE with SAPは、SAP社が提供するクラウドベースのERPソリューションパッケージです。SAP社が従来のオンプレミス型ERPシステムから、完全にクラウド化されたソリューションへの移行を支援するために開発されたマネージドサービスとして位置づけられています。

POINT 01

将来を見据えたビジネスを支援するクラウド ERP ソリューション

RISE with SAPは、オンプレミスのSAP ERPシステムをクラウドへ移行し、ビジネスプロセスの最新化とクラウドの俊敏性向上を実現するサービスです。

その中核となクラウドERP「SAP S/4HANA Cloud Private Edition」は、SAP社がグローバル標準のアーキテクチャ上で提供する環境で、インフラやデータベース、ベーシス領域の管理をはじめ、セキュリティパッチ適用やバージョンアップもサービス範囲に含まれています。

さらに、クリーンコアによる柔軟な機能拡張や業務プロセスの標準化を支援する付帯サービスを通じて、ビジネスとシステムの進化を後押しします。
POINT 02

RISE with SAPのBASIS作業の役割分担

RISE with SAP S/4HANA Cloud Private Edition(PCE)のBASIS運用作業は、SAP社が公開している「役割と責任分担(Roles and Responsibilities)」(R&R)で作業分類、分担、範囲が左記のように定義されています。

R&Rの作業分担、範囲に則ってBASIS作業を実施していくことが前提となります。

SAP のクラウド移行から最適化まで多数の実績

さまざまな業種で SAP システムのクラウド移行から最適化、モダナイズまで幅広い課題を解決。ミッションクリティカルなシステムを短期間で移行する案件も多数経験しています。
クラウドと SAPシステムのスペシャリスト集団

SAP システム基盤とクラウドの両方を深く理解し、それらの運用にも精通したエキスパートが、きめ細やかな技術対応を実施します。勘所を押さえた的確な提案力が特長です。
期待を超える踏み込んだ姿勢

レガシー体質になりがちな基幹システムの運用業務に改革をもたらすべく、裏付けのある一歩踏み込んだご提案で「わくわくする」サービスを提供します。

SAP S/4HANA Cloud Private Edition導入サービスサービス詳細

BeeXの「SAP S/4HANA Cloud Private Edition導入サービス」は、クラウドネイティブ時代のERPソリューションであるRISE with SAPの導入から運用までをトータルにサポートする包括的なサービスであり、3つのメニューから成り立っています。

BASISサービスメニュー RISE with SAPの中核を担うSAP S/4HANA Cloud Private Edition（PCE）への移行を支援
運用サービスメニュークラウド環境とBASIS領域の包括的な運用管理で障害復旧から保守作業までPCE環境の安定運用を実現
周辺サービスメニュー
SAPシステムの真価を最大限に引き出し、企業の基幹システムに不可欠な周辺システムの構築・運用サービスを提供。
※周辺サービスメニューは現在準備中になります。

様々な業種・規模のSAP導入・移行プロジェクトを成功に導いたBeeXにお任せください

RISE with SAP導入・移行への不安を解消し、
SAPシステム運用の効率化と最適化を通じて、お客様のビジネス価値の向上と競争力の強化を支援します。

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システム運用サービス

お客様のシステム環境を支える包括的な運用サービスを提供しています。

障害発生時には、SAPインスタンスが稼働している状態での高度な復旧作業や原因調査を実施。また、日々の運用に必要なクラウド環境とBASIS領域における様々な作業にも対応いたします。

提供サービスには、ユーザ管理、システムコピー、プロファイル設定などのBASIS関連作業に加え、ディスク拡張やインスタンスのプラン変更といったクラウド環境の運用も含まれます。

お客様は煩雑な作業分類や前提条件を意識することなく、必要な支援を依頼いただけます。すべての作業は、事前に合意された対応範囲内で、お客様の承認のもとで実施いたします。
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システム運用サービス対応範囲

システム運用サービスは、お客様のニーズに合わせて柔軟に契約できる形態を採用しています。

契約単位と料金体系：
- 契約単位：月単位で稼働支援時間を契約
- 最小契約単位：10時間/月から
- ご利用料金：お問い合わせください

サービス提供と時間消費：
- サービス提供：障害対応や作業代行などにかかった時間を30分単位で消費
- 時間消費の集計：月末に実績に基づいて集計し、超過分は別途精算

営業時間外・休日の対応：

障害二次対応サービスは、一次対応で復旧できない場合に、ベストエフォートでOSへのログインまでの対応を行います。

作業依頼対応は平日9:30～18:00が基本となりますが、営業時間外や休日も対応可能です。ただし、営業時間外・休日の対応には、別途時間外対応用の消費時間が必要となります。なお、事前に計画された作業（5営業日前まで）については、営業時間外でも通常の消費時間で対応します。

システム運用サービスは、必要なサポートを必要な分だけ利用することで、コスト最適化と運用品質の向上を両立できます。
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運用マネジメントサービスとService Delivery Manager（SDM）

運用マネジメントサービスは、お客様のクラウド環境の運用を総合的にサポートし、安定稼働やコスト最適化を実現するサービスです。このサービスの中核を担うのが、Service Delivery Manager（SDM）です。SDMは、お客様のビジネス目標達成と技術的課題解決の両面から支援を行い、長期的なパートナーシップを構築します。

SDMは、カスタマーサクセスとテクニカルエンジニアの役割を兼ね備えた専門家です。テクニカルアカウントマネージャーとしての技術的知識と、カスタマーサクセスマネージャーとしてのビジネス理解を融合させ、お客様に包括的なサポートを提供します。

SDMは運用に関する一元的な窓口となり、効率的な情報共有と調整を行います。さらに、プロアクティブな改善提案や定期的な報告を通じて、お客様の満足度向上と運用の最適化を常に追求します。
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運用マネジメントサービス提供プラン

運用マネジメントサービスでは、「ベーシックプラン」と「スタンダードプラン」「プレミアムプラン」の3つのプランを提供します。
RISE with SAP運用サービスでは、スタンダードプラン＋SAPオプションを基本としご提供いたします。

「スタンダードプラン」は、ベーシックプランのサービスに加えて、クラウド環境に詳しい専任のお客様担当エンジニア（SDM）を配置し、プロアクティブな支援を提供します。担当エンジニアはお客様環境をよく理解した上でサービス提供し、作業依頼の際にはお客様と一緒に最適なソリューションを検討します。また、月次報告会を通じて継続的にコミュニケーションを取り、改善提案なども行
います。

「ベーシックプラン」は、窓口担当者による支援を提供するプランです。担当者はお客様環境を事前に十分に理解していないため、基本的にはお客様からの依頼に基づくディアクティブな対応となります。月次報告会は実施せず、リソース監視データや稼働工数の状況報告のみ行います。

「プレミアムプラン」は、スタンダードプランのサービスに加え、お客様環境固有の要件を踏まえたカスタマイズ性の高い月次報告の作成と報告会の実施によって、お客様のシステム運用をより手厚くサポートします。また、お客様クラウド環境のコスト最適化支援を包括的に支援します。
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SR登録（作業依頼）の流れ

お客様からの作業依頼は、以下の流れで対応いたします。

・作業依頼・問合せ受領後、作業の前提条件の確認、必要に応じて前提条件の対応や作業対応タイミングの調整を行います。

・依頼いただいた作業内容のSRフォーマットに合わせた詳細な作業レベルまで整理を行った上で、SAP社へSR登録 (タスク実行依頼)し、作業指示を正確且つ円滑に行います。

・また、タスク実行依頼の際に、SAP社との質問対応が発生した場合は的確に対応を行います。

・SAP社のタスク実行後、依頼内容通りの結果となっているかを確認を行い、お客様へ作業終了・結果の報告をします。

A
RISE with SAP の中核である SAP S/4HANA Cloud Private Edition (PCE) の導入から安定運用までをトータルで支援するサービスです。
A クラウドとSAPシステムの両方を深く熟知したBeeXのBASISコンサルタントが、PCEの仕様を考慮した設計・構築を包括的に支援することです。
A 新規導入（グリーンフィールド）や、既存データを継承するコンバージョン（ブラウンフィールド）など、最適な移行手段に対応します。
A PCE契約前・契約後の対応フローに合わせたBASIS支援を提供し、Onboarding準備からシステムHandOver後の初期設定までをカバーします。
A はい、RISE with SAP (PCE) の運用保守に対応した、クラウドネイティブな SAP BASIS運用保守サービスを提供しています。
A はい、基幹システムに不可欠なジョブ基盤、インターフェース基盤、監視基盤などの周辺システムの構築・運用サービスも提供しています（詳細メニューは準備中です）。